近年来，集贤路街道就业和社会保障工作以创建优质服务窗口为工作立足点，不断创新服务举措，以“优质服务窗口”为契机，多举措优化提升社区窗口服务水平，力争把最优质的服务态度、最便民的工作举措带给服务对象，切实提高广大居民对就业和社保工作的满意和认同。

　　一是以健全的制度作为提升服务水平的保障。社保所制定了责任到人、限时办结、一次性告知等制度，确保所有业务采用窗口即时办理方式，只要资料齐全，初审、复核、审批一条龙优质服务，实现了“一次不用跑或最多跑一次”的就业和社保服务新模式，让居民高兴而来，满意而去。

　　二是以过硬的业务作为提升服务水平的基础。就业和社保工作涉及面广、政策性强，工作人员不仅要认真的学习新政策，更要为居民解读好新政策，只有过硬的业务素质，才能更好的为居民服务。

　　三是以规范基层平台管理。从机构名称、人员配备、服务场所、设备配置、制度建设等方面，统一基层平台建设标准，推进平台建设规范化。规范平台办事流程。通过定期抽查基层平台工作开展情况，对发现的问题当场提出纠正意见，并限时整改到位，实现规范化管理。

　　四是以百分百的满意率作为提升服务水平的宗旨。各社区通过窗口、以召开座谈会和上门征求意见等形式，让每位前来办事的居民都能面对面提出自己的意见和建议，打造优质高效、亲民便民服务窗口，提升服务群众效率，更好地推进就业和社保工作共同发展。