海口镇社保所积极践行“温暖人社”主旨，努力为群众提供“有温度”的优质服务，促进工作水平和部门形象再上新台阶。

　　规范工作人员的岗位职责。通过规范完善岗位职责，确保每名工作人员清楚自己应该干什么、怎么干、干到什么程度，努力做到“五个明确”，即：明确职责、明确权限、明确岗位接口部门与相关事宜、明确奖惩、明确上岗标准。同时，要求全体人员做到“五不让”：不让工作在我这里延误;不让差错在我这里发生;不让办事群众在我这里被冷落;不让歪风邪气在我这里产生;不让政府部门的形象在我这里受损。

　　提高工作人员的主动服务意识。日常工作中坚持主动跨前一步、主动换位思考，设身处地为服务对象着想，主动走出去采集辖区高校毕业生、就业困难人员的就业状态和择业意向等信息，及时提供就业创业相关服务，掌握工作主动权，提升服务满意度。

　　大力倡导亲情化服务理念。践行“工作有态度、服务有温度”的服务理念，坚持说话做事时时处处体现社保工作的温暖和温情。全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制和AB角等制度，要求每名同志对前来办事的服务对象，必须热情接待，及时答复，力求办得公、办得快、办得好。

　　建立意见监督反馈机制。通过设立服务监督台、意见箱和热线电话，主动接受群众监督。