根据全市医保系统开展的“新医保、心服务、三走进、三服务”工作部署，自10月份以来，大观区医保局组织全区医保专干，以“微笑服务送政策，温馨医保有温度”为主题，走街入户宣传2021年度城乡居民医保参保缴费政策，并加速宣传推广电子医保凭证的使用。共发放《大观区城乡居民医保参保缴费须知》、《城乡居民医保政策问答》、《致学生家长的一封信》等宣传海报、手册近两万余份。

此次微笑服务送政策，主要围绕2021年度城乡居民医保参保缴费政策进行上门解读，并对手机参保操作流程进行现场演示。

一是告知政策变化。通过对2021年参保缴费政策中的6大变化进行讲解，让参保人员熟知2021年线上缴费、现金征收和银行代扣三种方法并行的缴费方式及特殊群体参保相关政策；二是指导缴费流程。对自愿进行线上参保缴费的人员，现场指导手机扫码关注APP，注册电子医保凭证，核对确准参保人员基本信息并完成手机缴费操作；三是沟通答疑解惑，通过与辖区参保群众面对面的政策宣讲及问题交流，切实解决城乡居民医保征缴业务办理的“痛点”“难点”和“堵点”，让参保群众感受到温馨医保温度。