12月24日上午，区长潘功发先后深入到玉琳路街道、龙山路街道和花亭街道，现场协调督办“1584”政风行风热线群众诉求事项，区政府办、区城管局、区信访局、区税务分局、区重点工程建设处及所在街道主要负责同志参加。

潘功发现场听取了沿江西路经营户杨某反映的污水井改造及近圣社区群众吴某、花亭菜市场经营户疏某通过1584热线反映的消防设施、下水道堵塞等问题，并向责任单位详细询问了解具体情况。经过现场沟通协调，依照法规政策对群众诉求提出了解决方案，明确了责任单位和完成时限。

潘功发指出，各级各部门必须坚持把人民至上理念和群众工作方法贯穿信访工作全过程，及时、妥善解决关乎群众切身利益的各类问题，办好群众的烦心事、揪心事、操心事。要提高认识、主动作为，聚焦群众反映强烈的热点、难点问题，加大矛盾排查化解力度，妥善处理各类问题，提高群众的认可度和满意度。要转变作风、落实责任，推动群众信访事项件件有着落、事事有回音，为推进大观区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

随后，潘功发率队督查冷链食品监管及疫情防控工作，现场查看了冷链食品经营户进口冻品的索证索票、进货查验、核酸检测报告、外包装的货物消毒证明等疫情防控措施落实情况。他强调，各冷链食品生产经营户要自觉担负起疫情防控经营主体责任，做好进口冷链食品信息报备、食品贮存及环境消杀等各项防控工作，严格落实冷链食品从业人员防护措施；区市场局等相关职能部门要强化日常监管，进一步健全食品安全追溯体系，做到来源可查、去向可追、风险可控，加大对来源不明的冷链食品的查处力度，切实做好冷链食品安全监管和疫情防控工作。