2021年4月19日，大观区市场监管局菱湖所接一起上门投诉，年迈的投诉人金女士称：“其出资为女儿沈女士装修房屋，但在房屋施工中，发现与装修公司所签订合同存在问题，装修公司涉嫌提供假冒伪劣板材产品，为此引发纠纷”。金女士同时称，其已向安庆市局有关部门进行投诉举报。

2021年4月20日，菱湖所接安庆市局综合执法支队转办关于金女士房屋装修纠纷投诉。根据转办投诉材料，此诉已于2021年4月12日，由安庆市消费者权益保护协会终止调解。

接诉后，菱湖所高度重视，没有因市消保会终止调解而放弃调解工作，并立即受理、立即开展调查。4月20日，执法人员前往涉诉房屋进行现场检查。同时，前往涉诉装修公司核实装修合同实际履行情况，并重点检查了涉诉板材及板材进货票据；经检查，涉诉装修公司负责人汪某陈述，“其板材是从安庆光彩市场建材店购入”，并提供了进货单据；4月27日，菱湖所对涉诉装修公司负责人汪某进行再次询问，并制作笔录；随后，菱湖所先后3次联系双方当事人了解具体情况，继续耐心开展调解工作；5月7日，菱湖所开展第4次调解，双方终于达成一致意见：“涉诉双方就房屋已施工部分开展清算，清算结束后再由涉诉装修公司对当事人金女士进行一次性补偿”；5月10日，菱湖所执法人员放弃中午休息时间，再次赶赴涉诉房屋现场。经过长达3个多小时的清算，双方就清算内容达成共识，由涉诉装修公司现场一次性支付金女士4万余元。菱湖所积极作为，履职尽责，为消费者挽回经济损失4万余元。对菱湖所本次调解结果，投诉人金女士及其女儿沈女士深表满意。（撰稿人：钱黄志 审稿人：查显东）