安庆市大观区龙山路街道坚持把服务群众、造福群众作为基层工作的出发点和落脚点，把党建引领贯穿基层治理始终，并举“两优两用”，持续提升基层治理效能。

优选人才，打造基层治理“服务队”。锻造带头人队伍，以“两委”换届选举为契机，严格按照“十不选”“十严禁”的要求和学历、年龄“一升一降”的目标，选出23名组织认可、群众满意的“两委”班子成员，并根据群众服务的专业需要和“两委”班子的人员结构，以公开招聘的方式，引进3名社区后备干部。打造志愿服务队伍，组建3支由社区离退休干部、辖区党员、热爱公益事业人士组成的志愿者队伍，并依托“双积分，双报到”机制，吸纳非公党组织、党建共建单位、红领工作站成员单位的优秀党员、专业人才进入志愿服务队，增强队伍力量、提升专业水平。

优化方式，实现群众服务“便民化”。在党群服务中心设置功能齐全的多个服务窗口，优化窗口服务方式，推出“一窗受理、全科服务”的工作模式，为广大居民提供更加便捷、高效的服务。以政务事项下沉、家政服务进社区为契机，聚焦社区老年人、残疾人、困难家庭等，推出“进门服务”的方式，提供核酸检测、管道疏通、健康检查、水电维修、理发等多项服务，着力解决弱势群体“急难愁盼”问题。2022年以“进门服务”的方式，为弱势群体解决实际困难21件。开展“家门口”服务，组织志愿者常态化深入网格，积极开展环境整治、疫情防控、节日娱乐、政策咨询、就业咨询等服务活动和法律法规、党史知识、安全防范、移风易俗等宣传宣讲活动，聚力实现服务“零距离”。

用好平台，提升基层治理“内动力”。用好“协商议事”平台。聚焦居民关切关注的热点难点、涉及居民利益的大小决策和工作，按照协商于民、协商为民的要求，充分发挥居民当家做主的作用，组织开展协商议事会，广开言路、博采众智，为完善基层治理提供了有力支撑。荣升社区“荷塘夜话”民主协商议事平台，自创建以来，共收集居家养老、环境维护、宠物管理等方面的有效建议30余条，解决痛点堵点20件。用好“典型评选”平台。积极开展“文明家庭”“好婆婆”“好媳妇”“大观好人”等先进典型推荐评选活动，让榜样的光芒照射到每一人、每一户，激发大家向善、向好、向上，助推基层稳定、和谐、文明。

用好“双线”，确保基层治理“全覆盖”。结合社区“两委”成员常态化、街道班子成员每月一次的以“五个一”为主要内容开展线下走访活动，并依托“慧治大观”App、热线电话、微信QQ等线上平台，“双线”收集居民关心关注的热难点问题、困难诉求等，分应急类、常规类、重点类制定“服务清单”。对供水供电、打架斗殴等应急类，及时赶赴现场处理，对环境卫生、停车管理等常规类，限时限期办理，对小区基础设施、屋顶漏水等重点类，依托县级干部任站长的“红领工作站”机制，会商协调处理，做到“群众满意一件、我们销号一件”。2021年以来，有效为居民办实事200余件，化解矛盾纠纷80余起。