为认真落实困难精神残疾人康复保障工作，深入了解惠残民生工程的实施效果，提升该项惠残民生工程服务质量，德宽路街道采用电话问询和入户走访方式对42名困难精神残疾人药费补助对象全部进行了回访。

一是询问服药情况。同时了解受助对象目前病情状况、是否按时服药，服药后的效果等情况，并就医保和惠残政策向他们作详细宣传和解释，嘱咐患者家人要加强对病人的日常护理，按时服药。

二是核实资金情况。今年共有42名困难精神病患者被纳入贫困精神病患者免费服药救助项目，每年每人可享受1000元的药费补助。询问通过“一卡通”统一发放的1000元药费补助资金是否收到。

三是宣传惠民政策。积极向残疾人亲属宣传困难残疾人康复民生工程政策，耐心解答他们的政策疑问，倾听他们对此项民生工程实施的意见和建议，切实提升困难残疾人康复民生工程的群众知晓度和满意度。鼓励患者增强信心，坚持服药，定期诊疗，控制病情，早日融入正常社会生活。

四是更正错误信息。对少数电话打不通的回访对象，将名单逐级反馈给社区，取得新的电话号码后继续回访，同时将正确的电话信息在民生工程信息系统中及时更正。