退役军人是国家和人民的宝贵财富，推进退役军人工作高质量发展，就要对广大退役军人倍加关心、倍加爱护。今年3月以来，石化路街道把退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作抓紧、抓实、抓好，用心用情做好退役军人的服务工作。

一是开展立体式全覆盖宣传。通过在小区进出口粘贴通知、社区小喇叭广播、线上微信QQ群通告等多种方式广泛宣传优待证申领工作，告知申领人群范围、申领时间地点、需携带证件材料等信息，做到全覆盖，无遗漏。同时，对未申领人员进行滚动式电话通知，确保知晓率100%，努力做到应办尽办。

二是提供个性化点对点服务。贴心办理，优化服务，点对点全程跟踪服务一、二等功退役人员。对出差在外、异地居住的退役军人，通过微信、语音、视频等方式进行网上办理。针对上班族推行“延时”服务，每日延迟下班半小时，每月开展一次周末办公，确保上班族有时间办理优待证。同时针对年龄偏大、行动不便的退役军人，为其提供上门办理服务，真正打通退役军人服务“最后一公里”。设立专人专岗，细致核对退役军人相关证照，为前来办理的退役军人及其他优抚对象答疑解惑，确保政策待遇真正落实到每一名符合条件的对象身上。

三是聚焦细微之处暖民心。苦学技术，练就拍照“大师”。为优化退役军人优待证办理流程，切实减轻退役军人负担，石化路街道服务站工作人员主动苦学拍照技术，确保退役军人只来一次，一次完成信息采集工作。换位思考，为方便群众办事主动搬迁办公场所。街道退役军人服务站设在办公楼二楼最里侧，考虑到辖区60岁及以上退役军人占比达45%，上下楼梯不方便，街道退役军人服务站主动协调街道其他部门，在保证服务质量基础上，将办公场所从二楼搬迁至一楼，保障了前来办事人员的安全与便利。

截至目前，我街道1400余名退役军人已完成优待证申请1223人，发放优待证883份；上门办理100余人次，现场相片采集700余人次，邮寄优待证10份。