自创优营商环境为企服务平台启用以来，菱湖街道高度重视，聚焦企业营商环境，围绕企业发展难点、痛点，多措并举做好平台的宣传推广和应用，帮助企业解决实际困难和问题，为企业快速发展提供优质土壤。

一、加强组织保障。街道严格落实为企服务常态化工作机制，从街道社区抽取专干，成立菱湖经济圈专班。统筹安排部署，定期召开工作推进会，规范问题收集整理，安排专班成员参加培训，提升业务能力；每周摸排走访，第一时间掌握企业难题，真正落实企业有事马上办，目前共成功办结企业难题83起。

二、加大宣传力度。利用上门入户、安全巡查、疫情防控等工作开展契机，走访辖区企业，提高企业对政策知晓率、参与率，积极宣传惠企政策，推广为企服务平台运用方式，对企业存在的困难和问题做到及时上报及时解决，做到事事有回音、件件有反馈、步步有落实，目前《大观区促进商贸服务业发展若干政策》的14条奖补申报均已兑付，共计382500元。

三、理清工作思路。街道坚持以问题为导向，总结经验、分析方法、打开思路、举一反三，把解决一个问题变为解决一类问题，在工作中化被动为主动，为解决企业各类问题提供长效性方法，确保平台录入问题办结率；以“非常满意”为服务标准导向，坚持实事求是、依法依规、优质高效的原则，提升服务效能，做好企业诉求满意度，力争100%满意。

四、做好沟通工作。压实经济圈专班责任，确保企业包保到人，专人对接服务，确保企业知道平台录入事项，了解平台录入情况，确保办结率100%，满意度100%；在日常回访中，避开休息日和休息时间，选择上班时间进行回访，同时注意语气态度，表达尽量清晰简短，避免浪费时间，争取一次完成满意度回访工作。

五、持续跟踪服务。平台录入办结后，持续关注企业日常经营发展现状，不定期安排专人进行回访，切实关注企业发展难题，主动倾听企业发展诉求，始终坚持把企业的事情放在重中之重，不断学习巩固，着力提升为企服务能力，在辖区内营造良好的营商环境，切实提高企业主体感、获得感。