安庆市石化大湖生活区多数居民楼于上世纪80年代建成，常住人口近8000人，老年人更是多达2700余人，属于典型的老龄化社区。近年来，大湖生活区老年人到居委会反馈最多的问题就是“一个人煮饭难”或“一个人懒煮饭”，尤其是对于一些独居、失能老人来说，想吃一顿可口饭菜的确不易。针对这一现状，早在2020年，大湖居委会就对社区养老服务站进行了扩展，开通了服务点的社区食堂，但是受限于场地和人力，食堂只能供应十几人的饭菜。今年，我省将“老年助餐”纳入省10项“暖民心”行动之一，这对大湖生活区的老人们来说无疑是个好消息!但是怎么把好事办好、办出成效，大湖社区党委可是煞费了一番苦心。

事前协商，夯实群众基础。地址选在哪里合适？怎么找到专业的第三方对食堂进行运营？带着这些问题，大湖社区多次牵头召开社区老年助餐项目运营征求意见座谈会，面对面听取居民代表意见建议，经过多轮协商交流，充分了解居民愿望诉求，大湖社区老年食堂于今年7月22日正式施工。

事中协商，多方精准建言。在社区老年食堂施工建设过程中，市、区民政及住建部门也都多次参与社区民主协商议事会，听取居民代表关于老年食堂布局及后期运营的想法，及时对老年食堂各项工作予以规范和指导。通过四个月紧锣密鼓的筹备谋划，10月4日上午，石化路街道社区老年食堂开始试运营。10月11日上午，石化路街道社区老年食堂正式营业。

事后协商，强化常态长效。正式营业后食堂人气火爆，周边的居民都乐意走进食堂尝尝鲜，截至目前，已接待老年顾客2000余人次，办理会员卡500余张。期间，大湖社区多次组织人员走进社区老年食堂、走到用餐顾客身边，询问其餐品是否符合口味、用餐环境如何、是否有继续就餐的意向以及对服务工作提出意见建议，最后统一收集汇总形成改进意见清单，反馈给经营方及街道民政部门，进行针对性改良优化。