“那天，我在买菜回家途中突感身体不适，晕倒在电梯门口，社区第二十一网格长徐代娣在社区智慧电子屏幕上看到后，立即赶往电梯口，将我扶起，然后通过人脸识别系统迅速锁定我的家庭信息，联系我的儿子，由于救治及时，我很快康复。”近日，家住华茂1958C区的73岁老人蒋立英激动地说，社区智慧大屏第一时间显示她的遭遇，网格长及时伸出援助之手，这才挽救了她的生命。

高空抛物实时监控、人脸抓拍摄像机、智能门磁……安徽省安庆市大观区菱湖街道宜纺社区以打造“设施智能、服务便捷、治理精细、环境宜居”的智慧社区为目标，着力推进社区基础建设标准化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化，不断提高智能化、信息化，打造智慧社区，赋能基层治理，提升人民幸福感。

慧治赋能，助推社会治理创新引擎。宜纺社区依托“慧治大观”App，网格员已巡查时长达542.246小时，共巡查路线里程517.638公里，一户一码上报更新信息1363户，更新房屋人口信息2662条，推广慧治大观1288人，用脚步丈量网格，用责任守护平安。政务热线以及随手拍等全天候在线，通过热线电话、微信小程序、智能感知设备、网格员巡查、群众拍照上报等多渠道发现治理事件，做到一网服务全覆盖，可迅速发现、处置突发性、紧迫性问题，动态响应处置时间不超过24小时，进一步提高了执法效率。

运用数字技术赋能网格，破解“人少事多”的困境，实现从单一的人管、物管到智慧化管理的飞跃。实时数据更新，做好出租屋流动人员“红黄绿”三级分类管控。运用人脸识别、智慧门禁、车辆道闸系统等现代技术手段，实现商圈重点公共区域视频监控联网100%，形成“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的智慧治安防控网，以信息支撑提升社区网格治理能力。有效发挥红色网格作用，通过“沉下去”走访、“包联式”跟访，常态化联系群众，规范做好21个网格内的纠纷调解及社会服务工作。建立华茂1958C区流动人员台账2700余人；上报各类事项1565件，办结1540件，事项办结率达98.4%，其中涉及生活服务、法律服务、公共服务等事项1424件；调解矛盾纠纷141件。

智慧安防，守护平安幸福长“智”久安。华茂1958C区智慧安防小区项目，为大观区委、区政府投入100万项目资金建立而成，主要功能模块共有四块。安全防范管理平台，提供多层次全方位的安全防范服务，包括门户及人员信息管理、车辆管理、视频监控、电子巡查、周界报警及紧急报警；智慧安防小区门户平台，提供快捷便利的便民服务，汇聚各感知设备、信息服务设备应用；综合管理服务平台，提供高效全面管理服务，汇聚各设备状态数据，以及告警信息；大数据分析决策平台，科学分析动态掌控，提供决策分析依据，实现上下联动，网格精细化管理。

华茂1958C区智慧安防小区平台接入智慧大观统一账户认证体系，社区各级对象，包括社区工作者、社会组织、公安民警、辖区居民使用一个账号即可享受所有社区相关的各类服务，使用各类系统，基于大观区统建的统一用户认证系统，融合对接各类应用，统一应用渠道入口，实现“一号通行”。同时，居民手机端和物业管理员使用仅基于慧治大观App和微信慧治大观小程序基础上新增H5嵌入，使用居民和物业管理员使用更加便捷、省时。

“三全”网格，不断织牢社会治理体系。宜纺社区探索建设“全域、全员和全科”等“三全网格”，织牢社会治理的体系。针对华茂1958C区人员流动性大、商住一体等特点，原则上按照住户不超过200户、商户不超过300户的标准，将社区划分为21个治理单元，空间上做到了全覆盖无死角。以红领工作站、驻点局长、“两代表一委员”为核心力量，以网格员、政法干警、城管环卫为骨干力量，以各类群团社会组织、居民为基础力量，人员上力求全面动员全民参与。对网格员进行全科培训，确保能独立处理治理网格内所有事件，“微事不出网格、小事不出村居、大事不出街镇”。公安、街道社区、物业三方同频共振、同步发力，先后组织开展24次集中清查，登记维护流动人口及人户分离人员6215人、出租房屋3245间，注销3654人。对华茂1958商圈实施24小时“有警出警、无警巡逻”模式。

为从根本上解决华茂1958C区治理存在的盲区、痛点和难点等问题，大观区细化工作举措，优化出租房屋、流动人口管理服务。加强实有房屋目视化管理，按照“逢租必核、逢人必查、逢疑必报”原则，成立流动人口、出租房屋管理办公室，依托物业收缴水电费，每天安排民警、辅警会同物业工作人员在管理办公室开展流动人口和房屋出租户的登记工作。目前，华茂1958C区11栋楼、2806户居民全部实名登记。为推动治理“精准滴灌”，按照重点人员户、临时租住户和一般常住户，实行“红黄绿”三级分类管控，做到对人员隐患早发现、早预警、早处置，所有信息全部及时推送汇总至智慧大观联动中心平台。