人民调解工作在维护群众利益、彰显民主法治精神、妥善处理纠纷和缓解社会矛盾方面起着积极的作用。十里铺乡多措并举，进一步深化人民调解工作，将矛盾纠纷化解在村居，解决在萌芽状态，充分发挥了人民调解在化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定中的重要作用。

健全调解员队伍，提升队伍专业性。健全以十里铺乡人民调解委员会为核心，各村(居)人民调解委员会为基础的人民调解组织网络。目前，共有调委会8个，调解员54人。其中乡调委会1个，调解员13人，村(社区)级调委会7个，调解员41人。2023年，十里铺司法所积极指导村居人民调解委员会选举工作，更新了部分人民调解员，并开展人民调解业务培训，对新当选的人民调解员，详细讲解人民调解的基本原则、调解范围、调解方法技巧，加深了其对人民调解工作的理解和掌握，熟悉人民调解工作的流程，以便日后更好发挥纠纷排查化解作用。在日常工作中紧紧围绕群众关心的棚改征迁政策咨询、老人赡养、婚姻家庭、邻里纠纷等问题，从法律的角度进行详细解读。除此之外，还通过以案释法，分析常见矛盾纠纷，从调解技巧等方面进行培训，有针对性的宣传相关法规政策，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护自身合法权益，在调解案件过程中，努力做到合法、合理、合情。

强化纠纷排查调处，提升工作主动性。开展矛盾纠纷隐患排查，每月由各村居人民调解委员会对辖区内矛盾纠纷隐患进行逐一排查、登记、上报，司法所及时进行整理、分析，坚持做到“抓早、抓小、抓苗头”，实现矛盾不上交，就地化解。特别是在节假日期间，超前谋划，及时掌握重点矛盾纠纷情况和社会不安定因素。多方联动对重点领域、重点人员、重点事件开展全方位、深层次排查，对苗头性纠纷隐患及时发现、及时调处，认真分析原因，及时制定化解方案，集中时间、集中力量、集中精力调处化解，坚决防止事态进一步扩大。2023年春节，村调解联络员发现贫困老人李某遭遇交通事故，保险公司支付部分医疗费后，肇事司机拒绝承担后续费用，乡法律援助中心了解后，立即安排工作人员上门提供法律咨询，帮助其申请法律援助，维护其合法权益。经工作人员多次走访调查，上门服务，将此矛盾纠纷妥善化解。截至目前，十里铺司法所已调解58起，均圆满化解矛盾纠纷。在调解工作中，坚持一手抓教育，一手抓调解。抓好纠纷当事人的思想教育工作，从法律与道德层面进行说服、疏导，以理服人。同时注重发挥法治宣传教育功能，将法治宣传教育工作与调解工作紧密结合，以案释法，以事议法，起到调解一件、教育一片的作用。对调处的每一起矛盾纠纷，事后由专人采用电话回访和上门回访，询问调处案件办理的满意度。

加大宣传力度，提升群众知晓度。充分利用微信普法群、电子显示屏、街头宣传等集中进行普法宣传，广泛宣传人民调解工作职能、调解工作意义，使群众充分了解人民调解工作的受理范围、工作程序和调解效果，不断提高人民调解工作的群众知晓度。同时利用“送法下乡”系列活动集中进行普法宣传，宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国法律援助法》等法律知识，2023年已经开展法律宣传活动3场次。（撰稿人：王志强 审稿人：方青）