“大家都是邻居，都说远亲不如近邻，不要为了小矛盾而伤了和气，大家都退一步，我们心平气和地来解决问题。”花亭北村调解员正在耐心地向双方当事人说道。自“百姓评理说事点”建设以来，花亭路街道努力将辖区三个“百姓评理说事点”构建成百姓“说事、议事、调事、解事”平台，打造成法治宣传、纠纷调解、社情民意的收集点。

“百姓评理说事点”开展法治宣传。定期邀请辖区民警、司法所工作人员、法律顾问重点就群众关心的合同签订、遗产继承、财产分割等法律问题进行法治宣传。考虑到辖区居民多为老年人，法律意识较薄弱，普法宣传工作者通过用身边人身边事的形式进行讲解。同时结合“双提升”、禁毒、反电诈等工作开展普法知识讲座努力形成全方位、立体化的普法氛围。截至目前，共开展普法宣传24次，法治讲座7次，发放宣传单页1000余份。

“百姓评理说事点”进行纠纷调解。安排人民调解员入驻“评理说事点”，开展矛盾纠纷走访排查。对排查出的矛盾纠纷，能调解的就地解决，不能调解的重大复杂矛盾，及时进行上报，组织派出所、司法、综治等部门参与解决，确保矛盾化解在基层。辖区三个“百姓评理说事点”今年以来共收集矛盾纠纷72件，成功化解矛盾纠纷68件，调解成功率达94%。

“百姓评理说事点”收集社情民意。民生无小事，枝叶总关情。在“百姓评理说事点”明显位置增设留言本，针对群众反映的问题及时进行收集、归纳，第一时间回应群众诉求。“楼上邻居经常进行飞线充电，我觉得非常不安全，多次上门进行劝说，但邻居不理不睬。我在留言本上记录后，社区很快就来帮我解决。”针对这样的留言，社区在五个工作日内都能得到解决。

下一步，花亭路街道将健全完善工作机制，加强业务培训，提升信息员法律素养，实现“百姓评理说事点”从“有形覆盖”向“有效覆盖”提升。