党的二十大以来，安徽省安庆市大观区医保局始终坚持人民至上，践行医保初心使命，不断织牢织密全民医疗保障网，推动群众医保获益达到新高度。

持续推进“全民参保计划”

“您好，这份城乡居民医保政策的宣传册您可以拿着看看，上面不仅有咱们老百姓能享受的医保政策和各类报销的比例，也有详细的医保门诊重症慢性病病种及待遇。如果还有其他问题，您还可以直接问我。”在每年城乡居民医保征缴期，大观区医保局在辖区人流密集处设置现场咨询台，“零距离、面对面”地为往来群众宣传宣讲医保政策。

为扎实推进居民医保筹资工作，大观区医保局召开城乡居民医疗保险征缴工作动员会，提高辖区群众对征缴工作和对城乡居民医保政策的知晓率；切实做好特困、低保等困难群体资助参保工作，加强与民政、残联等部门对接，获取困难人员信息，及时做好人员信息变更和标识核查参保情况。

2023年以来已救助3059人次，发放130多万元。为持续巩固脱贫攻坚成果，每月10日前将经过三重制度综合保障后的年度内个人自付费用超过5000元的人员名单推送给农业农村局，实现与乡村振兴工作信息共享，为入户排查提供数据支撑，精准帮扶，及时化解被监测对象因病致贫返贫风险。

深化落实医保基金监管

“小李，我前段时间接到一个电话，对方说我的医保卡个人信息泄露了，问我有没有在外地使用过，我当时急着去接我孙子放学，就没仔细听下去，年纪大了，回头就把这事忘了，现在看到你又想起来了。”“张阿姨，这很有可能是诈骗电话，下次再遇到这种情况，千万不要提供银行卡等个人信息，有什么业务问题可以去医保服务中心询问。”这是发生在医保基金宣传活动现场的真实一幕。

2023年上半年，大观区医保局以开展医疗保障基金监管宣传月为契机，以进卫生院、进乡镇街道、进村居为抓手，开展宣传活动，共计发放宣传材料5000余份。

同时，大观区医保局联合区卫健委对辖区内10余家定点医药机构开展了医保基金专项检查行动。要求各医药机构针对检查中发现的问题进一步分析原因，及时整改。

深入推进服务建设水平

为进一步改善医疗保障服务能力，大观区医保局拓宽医疗保障服务范围，使广大参保群众办事更加方便、快捷。全力推进医保经办服务事项13项清单管理，不仅方便了居民办理医保业务，还实现了经办服务标准化，全面实现服务事项清单统一、操作规范一致、经办流程便捷。全面落实“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”等各项制度。面对医保报销流程繁琐、医保业务水平有待提高等问题，组织各乡镇、街道经办人员开展业务培训。

同时，着力打造基层服务示范点，以集贤路街道医保办为典型，努力开创出适合街道实情的工作方案，力求做到疑难杂症“一站解决”，让辖区居民少跑路，甚至不跑路。