近年来，安庆市大观区花亭路街道为进一步做好矛盾纠纷排查化解工作，立足于抓早、抓小，坚持防范在先，源头治理，畅通群众诉求反馈渠道，深入推进矛盾纠纷排查化解机制，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

整合资源，建立“一支队伍”

吸纳辖区法律工作者、“法律明白人”、五老人员、社区工作人员到调解队伍中来。定期邀请律师、区矛盾调解委员会业务骨干为大家讲授矛盾调解方法及最新法律法规，确保调解员在调解中能够游刃有余地解决群众矛盾纠纷。

“我们把为人公道正派、具有一定法律知识的群众吸纳到调解员队伍中来，这样不仅提高了调解员的业务素质，还能更有效地化解矛盾纠纷。”花亭路街道工作人员说道。

加强摸排，织密“一张网格”

充分依托辖区27个网格，网格长通过上门入户、慧治大观App等方式定期摸排矛盾纠纷。同时结合“进村入户大走访”“政法干警进网格”进行社情民意收集。针对矛盾纠纷及时进行分类研判，及时进行矛盾纠纷调处。截至目前，共排查出矛盾纠纷75起，成功化解矛盾纠纷72起，调解成功率达96%。

打造阵地，建设“一个中心”

花亭路街道立足街道实际情况建立“一站式矛盾调解中心”。明确工作流程、工作职责以及工作制度，确保群众来反映问题能够有人接待，有人处理。

“楼上漏水，严重影响我家的日常生活，我多次劝说无果，来到花亭路街道矛盾调解中心反映问题后，工作人员热情地接待了我，问题很快得到了处理。”居住在湖心社区的张女士说道。

进行回访，确保“一次解决”

建立矛盾纠纷回访制度，定期回访案件当事人，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹情况，了解案件当事人对案件调处情况的满意度及相关建议，确保矛盾纠纷彻底得到化解。同时对群众进行法治宣传和普法教育，增强群众的法治观念，努力从根本上保障化解实效。

下一步，花亭路街道将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力维护辖区的和谐稳定。