集贤路街道碟子塘社区坚持党建引领书记项目,以“五事”工作法打造书记项目“和韵碟子”,在议事、调解上不断下功夫,从而推动基层治理工作不断迈上新台阶。

　　强化组织领导,推动党建领事。碟子塘社区积极探索“和韵碟子”议事协商机制,搭建“群众说事、及时办事、民主议事”的“红色阵地”。以社区新办公用房主题调解室为主阵地,联合党建共建单位大观区法院统筹推进议事平台组织领导,强化议事协商的“硬支撑”。向下制定由网格党支部书记担任议事长、由社区、业委会、居民代表、物业公司等单位中产生固定成员、根据议事内容确定若干名代表的议事协商会人员构成模式,强化基层党组织在基层治理中的领导核心作用,汇聚党建引领社区发展合力。

　　做实阵地保障,推动居民说事。聚焦居民最关心的民生实事以及小区管理中的重难点问题,定期开展民主议事活动,积极梳理并化解小区内各类不和谐因素。推选一批群众威信高、热心人民调解工作的党员志愿者为矛盾纠纷排查信息员,让群众通过“唠家常”的形式,把看到的、听到的社会问题、矛盾纠纷、群众诉求等社情民意诉说出来。采取登门入户“说”、随遇随“说”、当面“说”、电话“说”等多种方式,对居民反映的问题,进行分类登记处理,并按照“分类办理、分级负责、上下联动、整体配合”的原则办理议定事项。通过“居民发起、党支部召集、议事会协商”,让“和韵碟子”逐步成为邻里和谐的“联络点”、事务协商的“议事厅”。

　　着力专业护航,推动高效化事。碟子塘社区按照“讲法律、摆事实、说情理”原则,运用“灵活+专业”调解方式,发挥党员调解工作职责,改善工作方式,提高调解效率。家住锦银花园的李某与杜某因房屋装修引起了矛盾纠纷,双方各执一词,争执不下,影响周边居民的正常生活,也一度闹到诉诸公堂的地步。社区了解到相关情况后联同法院党员志愿者,本着“自愿、合法、公正、保护当事人利益、维护法律尊严”的原则,让纠纷双方充分表达意愿,提供相关证据,抓住纠纷焦点,深入沟通协商,并积极释明法律规定,从正反两方面为当事人双方进行案情解析,提出了合理的解决方案,现场履行调解协议,最终以专业的调解实现案结、事了、人和。

　　夯实平台基础,推动多元解事。碟子塘社区注重在日常工作中整合线上和线下资源力量。线下,碟子塘社区采取以案说法等群众喜闻乐见的形式开展法治宣传教育,把陌生枯燥的法律条文变为形象直观的情景剧,把法律“硬道理”变为“家常话”。线上,借助网格群、12345热线答复等为有需要的居民提供矛盾纠纷解除的路径和方法。线上线下齐发力,根据纠纷的不同特点灵活适用调解方式,提供调解纠纷、法律咨询、普法教育与宣传、心理辅导等“一站式”服务,多元化提升“和韵碟子”矛盾纠纷化解效能。

　　发动自治建设,推动群力防事。碟子塘社区创新群众自治参与机制,不断拓展群众参与平台,发挥群众的主动性和参与性,让更多群众从旁观者变成参与者,实现共建共治共享。自“和韵碟子”书记项目成立以来,居民群众用法治思维解决争端,依靠群众、发动群众,及时解决好群众难事、急事、烦心事,做到“小事不出网格,大事不出村”,从而逐渐实现了以党建引领为核心的社区治理工作新模式,唱响一曲有社区“指挥”、居民“主唱”、社会力量“协奏”的社区治理和谐乐章。(撰稿:王菲菲 初审:周鹏鹏 复审:施巧月 终审:胡晶晶)