自“小微权力一点通”平台上线以来,街道纪工委高度重视,将其作为连接群众与政府的重要桥梁,确保群众的每一个投诉和建议都能得到及时、有效的回应。

　　深化平台应用,强化责任担当。花亭路街道纪工委始终秉持“群众利益无小事”的原则,通过组织专题培训、现场指导等多种方式,不断提升街道、社区两级平台管理员的操作能力和业务水平。同时,安排专人负责平台的日常维护,确保群众反映的问题能够得到快速、准确的处理,切实解决群众的燃眉之急。

　　推动信息公开,保障群众权益。为了进一步增强群众的知情权,花亭路街道围绕党务、居务、集体资产管理、财政拨付资金等多个方面,督促各社区及时、准确地上传相关信息。同时,街道纪工委还常态化开展督导排查工作,对发现的信息公开不及时或不符合规定要求的情况进行及时整改,确保信息的公开透明,保障群众的合法权益。

　　注重投诉处理,提升群众满意度。为了进一步提升群众对投诉处理的满意度,街道制定了投诉办理工作流程,并根据投诉事项的紧急程度和复杂程度,规定了相应的办理时效。对于能够立即处理的投诉事项,原则上要求24小时内给予答复;对于不能立即处理的投诉事项,则根据具体情况尽快推进,并及时与群众沟通解释。同时,街道纪工委还安排专人负责投诉问题的转办、办理结果的审核以及后续的跟踪督办工作,确保每一个投诉都能得到妥善处理。

　　今年以来,小微权力一点通平台已接收并处理群众投诉及建议8起,办结率100%,群众满意度100%。下一步,花亭路街道纪工委将继续加强“小微权力一点通”平台的宣传和推广力度,提升群众的知晓率和参与度。同时,街道纪工委还将进一步完善平台的功能和机制,确保小微权力在阳光下运行,切实维护群众的切身利益。通过不断努力,花亭路街道纪工委将努力营造一个良好的社会监督氛围,让群众在参与中感受到更多的获得感和幸福感。( 撰稿人:佘娜 初审:佘娜 复审:袁晨 终审:周蒙薇)