高花社区党委充分发挥党建引领作用,紧紧围绕解决居民的急难愁盼问题,从“小”处着手,以“小”见“大”,用“小”切口做好社区“大”服务,把服务老百姓的各项工作做深做细做实,让居民真正享受到社区服务带来的实惠和便利,使辖区居民满意度、安全感、幸福感不断提升。

　　小窗口大服务,实现服务提质增效。社区秉着“服务群众无小事”的办事原则,便民服务中心积极整合多部门服务事项,设置民政、养老保险、社保等多个服务窗口,受理群众社保、医保、临时救助、就业登记等服务事项。不断优化服务举措,提升服务效能,减少群众办事多头跑的服务难题。坚持以便民服务为宗旨,通过落实“一个窗口办理”“一件事一次办”“首问责任”等要求,畅通群众诉求评议渠道,让居民群众办事“进一门、跑一窗、办一次”,切切实实让居民享受到更加便捷的服务体验。

　　小网格大作用,提升基层治理水平。社区通过网格+服务的模式,联合政法干警、网格员、在职党员开展下网格走访活动,对居民急难愁盼问题进行收集汇总,分类建账,开展调解、普法、服务等活动,将居民矛盾化解在网格内,提高居民法律意识,改善居民生活困难,提高宜居环境,做细做实精准为民服务,真正实现“大事全网联动,小事一格解决”,为社区发展和长治久安营造浓厚氛围。

　　小站点大民生,解锁居民幸福密码。社区始终坚持人民至上,锚定“群众在哪里,医保服务就延伸到哪里”的工作方向,全面聚焦群众所需所盼、所急所忧,成立医保服务站。张贴统一、规范、准确、直观的医保服务事项清单及办事指南,为参保群众提供标准化、精准化、贴心化的医保经办服务。通过就近办、代帮办、上门办等经办模式,解决了线上办理困难的老年人、行动不便的残疾人等特殊群体办事困难这一问题。

　　小活动大需求,打造社区治理亮点。社区以“组织有活力、党员起作用、居民得实惠”目标,积极探索创新基层社会治理和服务居民群众的新路径,以“枫桥经验”为引领,探索推行“会客厅”议事会,搭建“郑天麟调解室”让居民群众说话有地方、诉求有回应、有事能解决;开办“板凳学堂”,通过“五老宣讲团”,让党员有课可听、有学可上;组建“萤火虫”志愿服务队,利用每周一三五,二四六分组开展治安巡逻、普法宣传、飞线整治、平安建设等各类活动,做细做实“关键小事”。