为进一步提升基层治理效能,保障群众的知情权、参与权和监督权,龙山路街道纪工委积极履职尽责,多举措推进小微权力“监督一点通”平台建设,让基层小微权力在阳光下运行,切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　广宣传,让平台“家喻户晓”

　　为提高小微权力“监督一点通”平台的知晓率和使用率,龙山路街道纪工委开启“线上 + 线下”立体式宣传模式。线上,充分利用街道社区微信群、网格群等新媒体平台,定期发布平台操作指南、典型案例解读等内容,以通俗易懂的语言和生动形象的形式,引导居民了解平台功能和使用方法。线下,组织街道社区工作人员深入大街小巷、农贸市场、居民小区,通过发放宣传手册、张贴宣传海报、现场讲解演示等方式,面对面为居民答疑解惑,手把手教居民如何注册登录、反映问题。截至目前,共发放宣传手册300余份,张贴海报200余张,联合街道其他部门共同开展现场宣传活动10余场,覆盖居民群众500余人次,真正让小微权力“监督一点通”平台走进千家万户。

　　优服务,让投诉“快速响应”

　　小微权力“监督一点通”平台运行的关键在于高效解决群众诉求。街道纪工委建立健全投诉处理机制,明确专人负责平台投诉件的接收、转办、跟踪和反馈工作,确保每一条投诉都能在第一时间得到处理。明确投诉件的办理时限,一般性问题要求在2个工作日内办结回复,复杂问题不超过5个工作日,并定期对投诉件办理情况进行梳理分析,对办理进度缓慢、群众不满意的进行重点督办,确保“件件有着落,事事有回音”。同时,加强与街道城建、民政、社保等相关职能部门的沟通协调,形成工作合力,共同推动问题解决。自平台上线以来,共受理群众投诉16件,已办结16件,群众满意度达到100%。

　　强监督,让权力“规范运行”

　　小微权力“监督一点通”平台不仅是群众反映问题的渠道,更是监督基层权力运行的有力抓手。街道纪工委充分利用平台数据分析功能,对群众投诉集中的领域、问题类型进行深入分析,查找基层权力运行中存在的风险点和薄弱环节,有针对性地开展专项监督检查。通过小微权力“监督一点通”平台公开社区事务办理流程、社区“三资”情况、民生资金发放及公租房分配等群众关心关注的信息,让群众对基层权力运行看得清楚、监督得明白,倒逼社区干部规范用权、廉洁履职,有效规范了基层小微权力运行。

　　小微权力“监督一点通”平台的推广应用,是街道纪工委加强基层党风廉政建设、提升基层治理水平的重要举措。下一步,街道纪工委将持续加大工作力度,不断完善工作机制,提高平台服务质量,让群众切实感受到监督就在身边,为构建和谐稳定的社区环境提供有力保障。