为切实提升民生服务质效,增强居民获得感与幸福感,集贤路街道高花社区始终践行“以人民为中心”的发展理念,聚焦“政策宣传到位、服务精准到人、困难帮扶到底”目标,创新推出“贴心宣传、暖心就业、安心帮扶”的“三心”服务体系,全力推动惠民政策落地生根,织密织牢民生“幸福网”。

　　政策宣传“零距离”,贴心服务暖民心。社区以党群服务中心为枢纽,设立“一站式”综合服务窗口,为居民解读城乡居民医保、养老保险、就业扶持等政策。针对退休认证、养老保险、社保补贴等高频问题,定期举办政策宣传活动,通过现场答疑、案例讲解等形式实现“面对面”沟通。同步拓展线上渠道,依托智慧社区平台、网格微信群等途径,推送政策图解、短视频等内容,让政策“活”起来、居民“懂”起来。

　　就业服务“加速度”,暖心举措纾民困。围绕居民“家门口就业”需求,社区联合街道办事处开展“春风送岗·职在社区”专项行动,精准对接企业用工信息,线上线下双线发力。线上通过网格群实时推送招聘动态,线下在宣传栏、楼道口张贴岗位清单,助力失业人员“一键匹配”心仪岗位。同时,建立就业跟踪台账,为求职者提供“一对一”职业指导,切实打通就业服务“最后一公里”。

　　困难帮扶“有温度”,安心兜底惠民生。聚焦低保户、高龄老人、残疾人等特殊群体,社区构建“主动发现+精准帮扶”机制。通过电话提醒、上门代办等方式,协助老年群体完成养老认证,保障养老金按时发放;为困难家庭开通医保参保“绿色通道”,全程代办缴费手续;针对无房特困户,主动对接公租房申请政策,实现“医有所保、住有所居、老有所依”。

　　民生无小事,枝叶总关情。高花社区将持续深化“三心”服务内涵,探索“网格化+数字化”治理新模式,以更实举措推动政策落地、以更优服务回应群众期盼,用心用情托起辖区居民“稳稳的幸福”。