习近平总书记指出“人民内部矛盾要用调解的办法解决”,近年来,大观区司法局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断探索有益做法、积累成功经验,坚持将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层。

　　一是深耕基层发力“点”。全区9个乡(街)、40个村(居)实现调解组织全覆盖,并培育楼栋长、网格员为纠纷信息员,全力打通基层神经末梢。广泛吸收“两代表一委员”“五老人员”等社会资源,不断充实调解员队伍。截至目前,全区共有调解员334人,其中专职调解员63人。2024年,一名调解员荣获全市调解员“大比武”个人一等奖。

　　二是织就和谐风景“线”。组织司法所联合区矛调中心、各行专调委会开展各类主题宣传活动,营造“有纠纷找调解”的浓厚社会氛围。利用“互联网+”模式,以安庆普法网、大观普法网、安庆普法公众号“法宝”等线上专栏为载体,通过以案释法、法条解读、有奖答题等多种形式,宣传《人民调解法》《民法典》等法律知识。今年以来,共开展调解宣传活动9次。

　　三是拓展调解覆盖“面”。精耕行专调解领域,设立劳动纠纷、婚姻家庭纠纷等8家行专调解组织,形成适应化解突出矛盾纠纷的工作新局面。拓宽调解服务群体,联合人社局成立“新业态群体”联调机制,针对外卖、快递、网络主播等群体,建立绿色调解通道,于受理三日内提供上门调解服务,并在调解成功后跟踪回访,确保纠纷化解“落地有声”。今年以来共调处新业态群体纠纷15件。

　　四是共建多元联合“体”。积极引入第三方主体参与矛盾纠纷化解,充分利用区司法局签订的心理咨询师资源,为矛盾纠纷当事人提供专业心理辅导,推动矛盾纠纷有效化解。持续推进“一站式”特色解纷体系建设,以大观区矛调中心为阵地,健全人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”联动工作机制,为人民群众提供便捷高效的调解服务。今年以来共调处矛盾纠纷231件,提供心理咨询2件。